to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Açılmıyor, Yeni Aboneliğe Anında Cevap Veriliyor
Netspeed 100 Mbps fiber abonesiyim. Dünden beri aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını arayıp abonelik işlemleri menüsünü seçtiğimde telefon uzun süre çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmıyor.
Aynı numarayı arayıp yeni abonelik menüsünü seçtiğimde ise hat hemen açılıyor. Mevcut abonelere ulaşım sağlanamayıp, yeni abonelik için anında cevap verilmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım.
2558214019 numaralı aboneliğimin, telefonla ulaşılamasa bile bu şikayet üzerinden işleme alınarak iptal edilmesini ve iptal sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
