Netspeed Kurulum Gecikmesi Ve Alaycı Davranış Nedeniyle İptal Talebi

Netspeed üzerinden yıllık peşin ödemeli sınırsız internet başvurusu yaptım ancak kurulum ve iptal sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum için görevlendirilen personel “yarın şu saatte geleceğiz” diyerek beni defalarca bekletti ve verilen saatlerde asla gelmedi.

Telefonla arandığımda, yaşadığım bu düzensizlik nedeniyle başka bir firmaya geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen görevli kişi, alaycı bir üslupla “Siz hangi firmaya geçerseniz geçin kuruluma biz geleceğiz” şeklinde konuştu. Bu yaklaşım hem saygısız hem de ciddiyetsizdi ve bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.

Firma tarafına bu yaşananlarla ilgili şikayet formu oluşturdum fakat herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, konuya hiçbir ilgi gösterilmedi. Yaşadıklarım, personelin firmadan daha büyük ve söz sahibi gibi hareket ettiğini ve markanın bu duruma sessiz kaldığını gösteriyor.

Bu nedenle hattımın bir an önce iptal edilmesini ve hiçbir şekilde bu abonelik üzerinden sorumluluğumun kalmamasını istiyorum. Başka bir operatörden internet bağlatmak istiyorum ve Netspeed üzerinden kesinlikle hizmet almak istemiyorum.