to read complaints and reviews, or file yours.İptal Başvurusundan Sonra Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Endişesi
22/12/2025 tarihinde Netspeed aboneliğimin iptali için web üzerinden online işlemler paneli aracılığıyla gerekli evrakları taratıp firmaya ilettim. Bu tarihten itibaren Netspeed internet hizmetini hiçbir şekilde kullanmıyorum. Buna rağmen firma, evrakın işleme alınmasının 4 iş günü sürebileceğini belirtti.
Kasıtlı olarak bu süreyi uzatıp, fiilen kullanmadığım internet hizmeti için tarafıma fatura yansıtılmasından endişe ediyorum. Talebim, iptal başvuru tarihim olan 22/12/2025 itibarıyla internet hizmetinin sonlandırılması ve bu tarihten sonraki dönem için tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasıdır.
İzmir’de ikamet eden bireysel abone olarak mağduriyet yaşamamak için konunun acilen incelenmesini ve faturaya yansıyabilecek haksız ücretlerin iptal edilmesini rica ediyorum.
Sayın Caner Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Caner Y. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
