to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ned Speed internetten 100 megabitlik paket kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. 20.06.2026 tarihinden bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum.
Firma ile sözleşme yapmak istediğimde benden 8 bin tl peşin ödeme talep ettiler. Bu şartlar altında devam etmek istemediğimi belirtip kapatma talebinde bulunduğumda ise telefonlar yüzüme kapatıldı. İki gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat kimseye bağlanamıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor.
Hem internet hizmeti alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Sözleşme ve kapatma sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, müşteri hizmetleri tarafından aranarak yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını ve internet sorunlarımın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kubilay E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
