to read complaints and reviews, or file yours.Nedspeed 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Nedspeed üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetim 24 Temmuz sabahı saat 08.00 civarından beri tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bu nedenle evimde internet erişimi sağlayamıyorum.
İşim gereği bilgisayarıma telefon interneti üzerinden bağlanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de ek maliyet oluşturuyor. Buna rağmen Nedspeed müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 20–30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefon açılmıyor, sadece yeni satış birimi telefona cevap veriyor, onlar da bu birimin kendilerine ait olmadığını söyleyip güya aktarıyorlar fakat yine kimse telefona bakmıyor.
İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, yaşanan kesintiye dair net bir bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasıyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Aslında telefon ile aradığımda hemen telefon açılsaydı 3 dk süren düzeltme işleminin ile olay buraya taşınmamış olacaktı. 24 sat içinde defalarca aramama rağmen açılmadı telefon. Arz önce iletişime geçebildik ve arıza giderildi. Teşekkürler
