to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çalışma Saatleri Nedeniyle Otomatik Kapanan Destek Kayıtları
Netspeed abonesiyim ve evimde internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Cumartesi günü saat 13:00’ten sonra başlayan bu kesinti nedeniyle günlerdir internete erişemiyorum. Buna rağmen sistemde açılan ns505885 numaralı destek kaydım, herhangi bir çözüm sunulmadan “tamamlandı” olarak kapatılmış görünüyor.
En büyük sorun ise teknik ekibin çalışma saatleri. Hafta içi ve cumartesi günleri 17:30 sonrasında, pazar günleri ise hiç çalışmadıkları için, mesai saatleri dışında yaşanan arızalarda destek talepleri otomatik olarak kapatılıyor. Bu nedenle hem internetim yok hem de fiilen teknik destek alamıyorum. Çalışan biri olarak, belirtilen saatlerde evde bulunamadığım için mağduriyetim daha da artıyor.
Müşteri numaram 2551313673. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, arıza kayıtlarımın gerçek anlamda incelenmesini ve çalışma saatleri sebebiyle otomatik kapatılan kayıtlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
