to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Tamamen Kesik, Hiçbir Şekilde İnternete Bağlanamıyorum
Netspeed üzerinden aldığım sınırsız ev interneti hizmetim bugün sabahtan beri tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kayseri Melikgazi’de yaşıyorum ve evde modem ile kablolarda sorun olmadığını kontrol ettik, gerekli tüm kontrolleri ve modem resetleme işlemlerini yaptık, yine de internet gelmiyor.
Saatlerdir Netspeed müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem uzun süreli kesinti yaşıyorum hem de destek alamıyorum.
Netspeed ’e kayıtlı adım a**** b****. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Netspeed ev internetimde yaklaşık iki gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyordum. İnternet sık sık kesildiği için hem günlük işlerimi hem de internete bağlı diğer işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamadım.
Bu sorunla ilgili olarak Netspeed müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak destek aldım. Yapılan kontroller ve destek sonrasında bağlantı kopma sorunum giderildi ve şu an internetimi sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum.
Yaşadığım problemle ilgilenip kısa sürede çözüme kavuşturan Netspeed ekibine teşekkür ederim.
Sayın Hanife B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Hanife B. Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle inceleme başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır.
Sayın Hanife B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
