to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Şube Bulamama Sorunu
Netspeed abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonda sürekli bekletilmek veya hatta dahi bağlanamamak dışında, yüz yüze görüşebileceğim bir bayi ya da şube de bulamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunları bildiremiyor, destek alamıyor ve çözüme ulaşamıyorum.
Bir internet servis sağlayıcısına ihtiyaç duyduğumda ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetlerine düzenli ve makul sürelerde erişebileceğim bir sistem kurulmasını ve tarafıma da bu erişim sorunuyla ilgili yazılı açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Daha sonraki süreçte sizlerle iletişimlerimiz konusunda daha kolay ve hızlı olması adına daha çok yardımcı olursanız memnun oluruz
