to read complaints and reviews, or file yours.İndirim İptali Ve Haksız Fatura Uygulaması
Uzun süredir Netspeed müşterisiyim ve 2555012833 numaralı taahhütsüz internet aboneliğim üzerinden hizmet almaktaydım. Şimdiye kadar aldığım hizmetten memnun olduğum için çevremdeki birçok kişiyi de Netspeed’e yönlendirdim. Firma tarafından 3 ay süreyle aylık 200 TL indirim tanımlanmıştı.
18.02.2026 tarihinde, yeni dönemde indirim devam etmeyeceği için, hesap kesim tarihime yaklaşık 3 gün kala başka bir internet sağlayıcı olan Oris Telekom’a geçiş işlemi başlattım. Sadece geçiş süreci 3–4 gün sürdüğü ve hesap kesiminden birkaç gün önce geçiş istediğim için, son aya ait indirim tutarının iptal edilerek faturama yansıtıldığını gördüm. Yıllardır sorunsuz hizmet aldığım Netspeed’in bu uygulamasını, özellikle de taahhütsüz bir hizmet kullanmama rağmen, kendisine yakıştıramadım.
Hem uzun yıllar müşterisi olmam hem de 3 ay sonra tekrar Netspeed’e dönmeyi planlamam nedeniyle, son ay faturama yansıtılan indirim iptalinin yeniden değerlendirilmesini ve bu tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum. Bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Yasin Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Yasin Ö. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
İlginize teşekkür ederim.
Merhaba Yasin Ö. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
