to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sonrası İnternet Bağlantısı Kesildi
Netspeed’e bugün Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde bana sorunsuz, modem değişimine gerek olmadan ve herhangi bir ek işlem yapılmadan sıfır sorunla geçiş olacağı taahhüt edildi. Buna rağmen geçişin ardından şu anda internet bağlantım hiç yok ve hattımı kullanamıyorum.
Verilen sözlerin aksine bağlantımın tamamen kesilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum bir dönemde, planladığım şekilde kullanıma devam edemiyorum.
Müşteri numaram 2557632392’dir. Verilen taahhütlere uygun şekilde, ek işlem ve mağduriyet oluşturmadan internetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Huseyin A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Online işlem merkezinizde hata verip aboneliğiniz bulunmamakta diyor. Kısaca top sizde.
İlk etapta sorun olunca burada ki yorumlara da istinaden endişelenmiştim. Fakat Dün akşam saat 19 sularında açılan kaydım bu sabah saat 9:30 itibari çözüldü. Teşekkürler!
Son derece hız çözüm için teşekkürler!
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
