to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde bugün yaklaşık saat 14.00’ten beri internet bağlantısı yok. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen herhangi bir cihazdan internete erişemiyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Yaklaşık 3 saattir devam eden bu kesinti sırasında Netspeed teknik desteğe ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve arıza kaydı açamıyorum. Ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve kesinti süresiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse kesinti süresine ilişkin faturama yansıtılacak bir indirim uygulanmasını da talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 2557468938.
Sayın Ömer B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Ömer B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Ömer B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
