Netspeed Faturalardaki Yüksek Zamlar Nedeniyle Abonelik İptali Ve Açıklama Talebi

Mustafa · 2025-08-08T16:50:46+03:00

Netspeed’in VDSL ADSL Sınırsız paketini Burdur Bucak adresinde taahhütsüz olarak kullanıyorum. Temmuz 2025 ayında 389,90 TL, Ağustos 2025 ayında ise 599,90 TL fatura çıkarıldı. Sürekli olarak faturalarda artış yaşanıyor ve bu durumdan çok rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir senedir herhangi bir zam yapılmadığını, istersem peşin ödeme imkanından faydalanabileceğimi söylediler. Yıllık enflasyonun %33,52 olduğu bir dönemde yaklaşık %55 zam yapılması bana göre ahlaka sığmaz. Bu açıklama benim için kesinlikle yeterli değil ve faturaların bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle internetimi kapatıp başka bir firmaya geçmek istiyorum. Abone numaram: 2509069432. Konuyla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Mustafa İ., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Sayın Mustafa İ. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Mustafa

1 kere aradınız onda da ben başka bir telefon konuşması yapıyordum. Geri aramadınız

Netspeed

Merhaba Mustafa İ. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed

Mustafa

İptal edip başka firmaya geçtim çözümünüz bu oldu teşekkür ederim. Yaklaşık 10yillik müşterinizin. Para müşteriden önde geldi ne yazık ki