Çözüldü: Netspeed Faturada Aniden Yapılan Yüksek Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gülsüm · 2025-09-04T11:55:03+03:00

Netspeed abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır faturalarımda sürekli artışlar yaşanıyor. Son olarak 449 TL olan faturam bu ay 849 TL olarak geldi. Paketimde, kullanımımda veya herhangi bir kampanya/taahhüt değişikliği olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturamın neden bu kadar arttığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Bu durumu sormak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, ancak 20’den fazla denememe ve dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde birime bağlanamıyorum. Genel olarak müşteri desteğinizin çok ilgisiz olduğunu ve benzer sorunların sürekli tekrarlandığını da belirtmek isterim. Niğde’de yaşıyorum ve abone numaram: 2552334373. Faturamın neden bu kadar arttığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da çözüm sunmanızı bekliyorum.

Netspeed

Sayın Gülsüm A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Gülsüm

Sıkıntım ayrıntılı bir şekilde açıklama yapılarak düzeltildi H** hanıma ilgisi ve sabrı için teşekkür ederim.

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.