Taahhütlü Fiyat Aşıldı: Haksız Zam Ve Fazla Fatura İtirazı

Huseyin

821

Netspeed internet aboneliğim kapsamında, ilk 3 ay 350 TL, sonrasında ise 429 TL olarak belirlenen taahhütlü fiyat üzerinden hizmet almaktaydım. Ancak Ağustos 2025 dönemine ait faturam 649,90 TL olarak düzenlenmiştir. Faturada herhangi bir ek ücret veya hizmet görünmemektedir, yalnızca zam yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Türk Telekom altyapısına zam geldiği gerekçesiyle fiyat artışının uygulandığı ve başka bir açıklama yapılmadan görüşmenin sonlandırıldığı belirtilmiştir. Bu durum, mevcut taahhütlü fiyatımın korunması gerekirken fazladan ücret ödememe yol açmıştır.

Afyonkarahisar Merkez adresindeki aboneliğim için fazla alınan ücretin iadesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 2550828759.

taahhutlu-fiyat-asildi-haksiz-zam-ve-fazla-fatura-itirazi-5.jpg

taahhutlu-fiyat-asildi-haksiz-zam-ve-fazla-fatura-itirazi-4.jpg

taahhutlu-fiyat-asildi-haksiz-zam-ve-fazla-fatura-itirazi-3.jpg

taahhutlu-fiyat-asildi-haksiz-zam-ve-fazla-fatura-itirazi-1.jpg

Netspeed

Sayın Huseyin A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Huseyin

Hiçbir Şekilde ulaşılamıyor. Aynı numaralardan Yeni Abonelik menusunu secince 30 saniye de bağlanılıyor ama? Netspeed pişmanlıktır...!