to read complaints and reviews, or file yours.DSL Sinyal Sorunu Ve Açık Arıza Kayıtlarına Geri Dönüş Yok
Netspeed üzerinden aldığım internet hizmetinde İstanbul Üsküdar Altunizade adresimde Ağustos ayı içinde iki kez DSL sinyal sorunu yaşadım. İlk sorun yaklaşık 5 gün sürdü, şu anda devam eden ikinci sorun ise 2 gündür aynı şekilde DSL sinyali gelmemesi nedeniyle tamamen hizmet alamamamız şeklinde devam ediyor.
Arıza kaydı açılmasına rağmen iki gündür açık olan kaydıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet hâlâ çalışmıyor. Uygulama üzerinden açtığım ns122129 ve ns515385 numaralı destek kayıtlarında da sorun hâlâ çözümsüz görünmektedir. Altyapı sağlayıcısı ve ilgili tüm tarafların bu konuda harekete geçmemesi nedeniyle evde internet bağlantısına ihtiyaç duyan kişiler olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Abone numaram 358358, hizmet numaram 1780846709’dur. DSL sinyal problemiyle ilgili arızanın bir an önce giderilmesini, açık arıza kaydıma acil olarak dönüş yapılmasını ve kesinti yaşadığımız günler için fatura tutarında gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
3 gün oldu hizmet alamıyoruz otomatik yanıtlar yerine problemi giderin.
Sorun devam ediyor oluşturulan arıza kayıtları burada. Netspeed pişmanlık.
