to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed’in klasik internet paketini kullanıyorum. Müşteri numaram 2552233404, 23 Temmuz saat 22.00’den beri özellikle akşam saatlerinde sık sık bağlantı kesintisi, hız düşüşü ve anlık ping yükselmeleri yaşıyorum. İnternet bağlantım bu sorunlar nedeniyle sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Netspeed müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor. Web sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mobil uygulamaya ise zaten giriş dahi yapılamıyor, bu yüzden oradan da destek alamıyorum.
Arızamın bulunduğum adreste bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim, telefonlara cevap veren bir müşteri temsilcisi ile hizmet verilmesini istiyorum. Müşteri numaramı ve diğer bilgilerimi talep edilmesi halinde iletebilirim.
Sayın Ufuk B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hala aynı şekilde devam ediyor, şikayetimde ve beni aradığınızda da belirttiğim gibi sitenizde bulunan numaralardan sizi arayarak bir cevap almak mümkün değil, aynı zamanda beni aradığınız zaman bir sorun görünmediğini ifade ettiniz fakat saat 01.30 itibariyle internetim komple kesildi, hiçbir şekilde erişim sağlayamaz hale geldim.
