to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptalinde Gecikme Nedeniyle Fazla Fatura Kesilmesi
20 Haziran'da aboneliğimi sonlandırma başvurusunda bulundum.
Söyledikleri gibi 20 Haziran'da iptal dilekçesini e-posta adreslerine gönderdim, modemi de kargoladım.
Kargo şirketinden aldığım bilgiye göre, 23 Haziran'da modem ellerine ulaşmış. Ancak bir gün sonra, 24'ünde yine ben arayıp sorunca faturayı sonlandırdılar. Sormasam kim bilir kaç gün daha faturalandırmaya devam edeceklerdi.
Ben, modemi kargoladığım ve iptal dilekçesini gönderdiğim gün olan 20 Haziran'dan itibaren faturamın kesilmesini beklerken, onlar modemi teslim aldıktan bir gün sonra ve yine benim uyarmamla faturamı sonlandırdılar. Yani hizmet almadan 4 gün fazla fatura ödemiş oluyorum. Hakkımı helal etmiyorum.
Sayın Engin A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Bu bir yanlış veya hata değil. Müşteri temsilcimizin de dediği gibi kontrollü bilinçli uyguladığınız prosedür.
