649,90 TL'ye 100 Mbps Söz Verilen Pakette 15 Mbps Hız

Yaklaşık 3 yıla yakındır Netspeed kullanıcısıyım. Bu süre içinde zaman zaman, hatta aynı yıl içerisinde birkaç kez fiyat artışı yapıldı, enflasyon şartları nedeniyle buna rağmen kullanmaya devam ettim. Ekim 2025’e kadar 35 Mbps olan tarifeyi kullanıyordum, o dönemde farklı bir konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı sözde 100 Mbps hıza yükselttiler. 35 Mbps döneminde gerçek hız zaman zaman 32 Mbps’ye kadar çıkarken, 100 Mbps’ye geçirildikten sonra Wi-Fi hız testlerinde en fazla 50–52 Mbps civarını görebildim.

Aralık 2025 başında ise 10 günü aşkın süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Türk Telekom altyapı çalışması olduğu söylendi ve yaklaşık 12 gün sonra internet yeniden geldi. Bir süre nispeten düzgün çalıştı ancak özellikle son 1 aydır durum iyice göze batmaya başladı. Hız konusunda firmaya mazeret bırakmamak için testleri Netspeed’in kendi sayfası üzerinden yapıyorum ve internet hızı neredeyse hiç 15 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Bu yavaşlık günlük kullanımda da çok net şekilde hissediliyor.

İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi Paşazade Sokak’taki adresimde VDSL üzerinden, 100 Mbps’ye kadar hız taahhütlü kampanyayı kullanıyorum. Abone numaram 2556505222, hizmet numaram 8837718944. Bu hizmet için aylık 649,90 TL ödüyorum. Buna rağmen günün her saatinde, sürekli olarak 15 Mbps civarında hız alıyorum. Farklı internet servis sağlayıcılarının ve Türk Telekom’un kendi altyapı sorgulama sayfaları üzerinden yaptığım kontrollerde adresimde 87 Mbps’ye kadar altyapı kapasitesi olduğu bilgisi veriliyor. 87 Mbps’ye kadar hız alabilmem gereken bir adreste bana fiilen 15 Mbps civarında hız sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

649,90 TL ücret karşılığında 100 Mbps’ye kadar hız vaat edilen bir pakete aboneyim ve mevcut altyapı da 87 Mbps’ye kadar imkan veriyorsa, fiili olarak 15 Mbps hız almanın hakkım olmadığını düşünüyorum. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere, altyapımın izin verdiği makul seviyelere yükseltilmesini ve bağlantı kalitesinin kalıcı olarak düzeltilmesini ivedilikle talep ediyorum.