to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Hem Yüksek Fiyata Hem De Günlerce İnternetsiz Bıraktı
Mart 2023’ten beri Netspeed abonesiyim ve uzun süredir Ultimate Fiber 100 paketini kullanıyorum. Bir ara paketim 649,90 TL’ye yükseltildi, bu konuda arandığımda “öğrenciyim, bu ücreti karşılayacak bütçem yok” diyerek talep oluşturdum. Sonrasında aynı paketi 499,80 TL’ye düşürdüler ve uzun süredir bu ücreti ödüyordum. Ancak Netspeed’in resmi sitesinde aynı paket (100 Mbps indirme, 20 Mbps yükleme, taahhütsüz, sınırsız) şu anda 329,90 TL olarak sunuluyor.
Ayrıca 30 Temmuz 2025’ten beri internet hizmeti alamıyorum. Sebebinin Türk Telekom altyapısı olduğu söylendi ama planlanan tarihlere sadık kalınmadı. Her aradığımda “yarın gelecek” dendi, tarih ertelendi. Cumartesi, Pazar gibi tatil günlerinde internetsiz kaldım. Üstelik bu 3 günlük bilgilendirme mesajı tarafıma ancak az önce gönderildi. Bu büyük bir skandaldır. Müşteriyi günlerce mağdur edip bilgilendirmemek kabul edilemez.
Hem uzun süredir sadık bir müşteri olarak güncel kampanya fiyatından yararlanmak, hem de hizmet alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Tatil günlerinde internet hizmeti verememenizden dolayı sizi kınıyorum. Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Uğur Z. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Yeni bir internet sağlayıcıye geçtim.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
