to read complaints and reviews, or file yours.50 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Destek Yanıtı Yok
Şanlıurfa Haliliye Ertuğrulgazi Mahallesi’nde Netspeed 50 Mbps sabit internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantım son derece yavaş; hızım paketimle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Video izlerken sürekli donmalar yaşıyorum, çevrim içi oyunlarda ise çok yüksek ping nedeniyle oyun oynanamaz hâle geliyor.
Sorun başladıktan sonra Netspeed uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ancak üç gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hız testi yaptığımda da ping değerlerimin yüksek, indirme ve yükleme hızlarımın vaat edilen hızın çok altında olduğunu görüyorum.
Yaşadığım bu hız ve ping sorunlarının acilen tespit edilip giderilmesini, paketimde belirtilen hıza yakın, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını ve arıza kayıtlarıma zamanında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Mehmet A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
