to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir hız düşüklüğü ve sürekli donma sorunları yaşıyordum. Defalarca uyarıda bulunmama rağmen sorunlar çözülmedi, bunun üstüne bir de sürekli zam yapılınca ön ödemeli aboneliğimi iptal etmeye karar verdim. Karşımda doğrudan muhatap bulamadığım için tüm süreci sadece uygulama üzerinden yürütmek zorunda kaldım.
05.10.2025 tarihinde Netgsm uygulaması üzerinden iptal dilekçemi doldurup ilettim ve sonrasında da iptal sürecini yine uygulama üzerinden takip ettim. Uzun süre sistemde hep “onay bekliyor” ibaresi göründü, bir ilerleme olmadı. Daha sonra iptal için sesli yanıt sisteminden aranacağım ve onay vermem gerektiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.
Bu süreçte defalarca sesli yanıt sistemini aradım, her seferinde yaklaşık 15–20 dakika bekletildikten sonra görüşme kendiliğinden sonlandı. Hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, tarafıma ne arama ne de SMS ile geri dönüş sağlandı. Yalnızca en son “yeni müşteri” menüsünü kullanarak birine ulaşabildim ve durum hakkında öyle bilgi alabildim. Hizmet adresim İstanbul Esenyurt olup, Netgsm abone numaram 1000013425’tir.
Tüm bu yaşananların sonunda adıma 437,7 TL tutarında fatura ve 5.750 TL modem ücreti çıkarıldığını öğrendim. Yaşadığım bağlantı sorunları, sağlıklı bir iptal kanalı sunulmaması ve iptal sürecinin doğru işletilmemesi nedeniyle bu bedelleri kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma yansıtılan 437,7 TL fatura ile 5.750 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Netgsm üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum. Uzun süredir 274 TL olarak ödediğim aylık faturam, Temmuz 2025 döneminde hiç...
Netgsm hattımın numarası 05xx xxx 1767. Yaklaşık 1 aydır hattım kısıtlandığı için telefon faturamı ödeyemiyorum. Fatura ödemesi yapmak için bankalardan ya da online işlemlerden şifre almam gerekiyor, fakat hattım kısıtlandığı için SMS alamıyor ve gönderemiyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde ödeme işlem...
24 Haziran’da Netgsm Fiber 100 internet aboneliğimi iptal edip farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Ancak aboneliğimin iptal edilmesinin ardından Temmuz ayında 95,70 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve ödedim. 15 Ekim’de aynı tutarda bir fatura için tekrar mesaj geldi, yine ödedim. Bugün ise “...
Netgsm ev interneti aboneliğim için son ödeme tarihi 23 Kasım 2025 olan faturamı, uygulamadaki hata nedeniyle 2 gündür ödeyemiyordum. 22 Kasım 2025 tarihinde faturayı büyük uğraşlarla ödedim. Ödeme kredi kartımdan başarılı bir şekilde çekildi ve netgsm uygulamasına girdiğimde de herhangi bir borç gö...
Yorumlar