to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir hız düşüklüğü ve sürekli donma sorunları yaşıyordum. Defalarca uyarıda bulunmama rağmen sorunlar çözülmedi, bunun üstüne bir de sürekli zam yapılınca ön ödemeli aboneliğimi iptal etmeye karar verdim. Karşımda doğrudan muhatap bulamadığım için tüm süreci sadece uygulama üzerinden yürütmek zorunda kaldım.
05.10.2025 tarihinde Netgsm uygulaması üzerinden iptal dilekçemi doldurup ilettim ve sonrasında da iptal sürecini yine uygulama üzerinden takip ettim. Uzun süre sistemde hep “onay bekliyor” ibaresi göründü, bir ilerleme olmadı. Daha sonra iptal için sesli yanıt sisteminden aranacağım ve onay vermem gerektiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.
Bu süreçte defalarca sesli yanıt sistemini aradım, her seferinde yaklaşık 15–20 dakika bekletildikten sonra görüşme kendiliğinden sonlandı. Hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, tarafıma ne arama ne de SMS ile geri dönüş sağlandı. Yalnızca en son “yeni müşteri” menüsünü kullanarak birine ulaşabildim ve durum hakkında öyle bilgi alabildim. Hizmet adresim İstanbul Esenyurt olup, Netgsm abone numaram 1000013425’tir.
Tüm bu yaşananların sonunda adıma 437,7 TL tutarında fatura ve 5.750 TL modem ücreti çıkarıldığını öğrendim. Yaşadığım bağlantı sorunları, sağlıklı bir iptal kanalı sunulmaması ve iptal sürecinin doğru işletilmemesi nedeniyle bu bedelleri kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma yansıtılan 437,7 TL fatura ile 5.750 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Netgsm nezdinde 1000021983 abone numarası ile fiber ev interneti aboneliğim bulunmaktaydı. Bu aboneliği kendi talebimle iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrasında modem iadesine ilişkin tarafıma yalnızca kısa mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldığı, bunun dışında herhangi bir telefon araması veya ek b...
Netgsm fiber internet aboneliğim (Abone No: 1000027359) ile ilgili olarak 03.09.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla, kendilerine ait olmayan bir modem ve ont cihazı için toplamda 5.750 TL ceza bedeli fatura edileceği bildirildi. Söz konusu modem, daha önce Türk Telekom aboneliğim sırasında tarafıma ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimiz bittikten sonra Net GSM'e geçtik. Net GSM interneti bağlamaya geldiğinde bize yeni bir modem vermedi ve Türk Telekom modemimizi kullanmaya devam edebileceğimizi söyledi. Biz de kabul ettik. Daha sonra taahhüdümüz bittiğinde başka bir operatöre geçtik ve o firma ...
24 Mayıs 2025 tarihinde Netgsm’e 339 TL ücretle internet aboneliği başlattım. Aboneliği başlattıktan yaklaşık 1 ay sonra internetim 2 hafta boyunca tamamen kesildi. Bu süreçte benden tam fatura ücreti talep edildi ve ödedim. Bağlantı yeniden sağlandıktan sonra bu kez aylık ücretim hiçbir gerekçe sun...
Netgsm’e ait 1000026434 numaralı internet aboneliğim yaklaşık iki ay önce sona erdi ve önceki operatörüm TTNET’e geri dönüş yaptım. Abonelik sürecim boyunca tarafıma Netgsm tarafından ne modem ne de ONT cihazı teslim edilmedi; yalnızca TTNET’in daha önce vermiş olduğu modem ve cihazı, sözleşmede de ...
Yorumlar