to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi
Netgsm’e ait 1000026434 numaralı internet aboneliğim yaklaşık iki ay önce sona erdi ve önceki operatörüm TTNET’e geri dönüş yaptım. Abonelik sürecim boyunca tarafıma Netgsm tarafından ne modem ne de ONT cihazı teslim edilmedi; yalnızca TTNET’in daha önce vermiş olduğu modem ve cihazı, sözleşmede de belirtildiği şekilde kira bedeli faturama yansıtılarak kullanmaya devam ettim.
Buna rağmen, aboneliğim sonlandıktan sonra 26 Aralık 2025 tarihinden itibaren tarafıma hiç teslim edilmemiş ONT cihazı ve aparatları için 5.750 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Netgsm müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, "Abonelik sözleşmesi yapıldığında cihazın mülkiyetinin kendilerine geçtiğini, bu cihazın iadesini asıl olarak TTNET’in kendilerinden istediğini, bu nedenle benden talep ettiklerini" söylediler. Fakat bana (TTNET'den geldiğini söyledikleri) konuya ait cihaz iade yazısı sunmadılar. Ardından TTNET’i aradım; görüştüğümde cihazın kendi kayıtlarında olduğunu, cihazı teslim etmemin söz konusu olmadığını ve cihazın şu anda TTNET tarafından bana kullandırıldığını ifade ettiler. Yani iki firma arasında bırakılmış, ortada kalan ve hiç teslim almadığım bir cihaz üzerinden haksız bir borçla muhatap ediliyorum.
Bu borçla ilgili olarak Netgsm tarafından defalarca SMS gönderilerek icra takibi başlatılacağı yönünde uyarılar alıyorum. Hiç teslim edilmeyen ONT cihazı ve modemle ilgili çıkarılan 5.750 TL’lik haksız borcun iptal edilmesini ve adımın icra ve benzeri yasal süreçlere haksız yere konu edilmemesini talep ediyorum.
Sayın H****, Tarafımıza TTNET üzerinden hizmetinizi geçiş sağladığınızı görüntülemekteyiz, internet hizmetinizle beraber cihazların mülkiyetide tarafımıza geçiş sağlamıştır. Bireysel iptal talebiniz sonrasında cihaz iadesi tarafınıza bildirilmiştir, ilgili süreç içerisinde iade yapmadığınız görüntülenmiş olup, cihaz bedeli fatura edilmiştir. İade etmeniz gereken cihazın kullandırılmasına istinaden beyanınızla ilgili talebimizi Telekom'a bildirdik, sizleri bilgilendireceğiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Merhaba, 26 Ocak'ta "Telekom'a bildirdik, sizleri bilgilendireceğiz." diye cevap verildi. Yaklaşık bir ay olmasına rağmen, şikayetim konusunda bir dönüş olmadı maalesef...
