to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Modemim İçin Haksız Ceza Bedeli Ve Abonelik İptali Talebi
Netgsm fiber internet aboneliğim (Abone No: 1000027359) ile ilgili olarak 03.09.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla, kendilerine ait olmayan bir modem ve ont cihazı için toplamda 5.750 TL ceza bedeli fatura edileceği bildirildi. Söz konusu modem, daha önce Türk Telekom aboneliğim sırasında tarafıma verilmiş ve bedeli tarafımdan ödenmiş, şahsıma ait bir cihazdır. Netgsm’den hiçbir şekilde modem veya ont cihazı teslim almadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine itirazda bulundum. Ancak, modemin kullanıcı mülkiyetli olmadığını, satın aldığımı gösteren bir belge sunmam gerektiğini belirttiler. Elimde böyle bir belge bulunmamakla birlikte, Türk Telekom aboneliğim devam ederken modemin şahsıma ait olduğu tarafıma birkaç kez teyit edilmiştir.
İlk kez karşılaştığım bu durumun düzeltilmesini, bana ait olan modem ve ont cihazı için ücret talebinin tamamen iptal edilmesini ve netgsm ile tüm ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Y*****, İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi online işlemler merkezimiz üzerinden bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Merhaba sayın ilgili, Uygulamanız üzerinden defalarca talep açtım her seferinde olumsuz yanıt aldığım için şikayetimi bir de bu platformda dile getirdim. Sorunum sadece modem de değil. Onay vermememe rağmen benim internet geçişimi yaptığınız için Türk Telekom da aboneliğimi iptal etti sizin yüzünüzden 1 aydır internetim yok...
Sayın Y*****, Türk Telekom alt yapısındaki fiber hizmetlerde farklı operatörler arasında geçiş aboneliği yapıldığında devreye tanımlı seri numaralı fiber uyumlu hgw cihazları da geçiş yapılan operatöre önceki operatörden devir olmakta ve mülkiyeti geçiş yapılan operatöre devir olmaktadır. Farklı bir operatöre geçiş yapmadan bireysel olarak hizmetinizi son geçiş yaptığınız operatörde sonlandırdığınızda fiber modeminizi de son operatörünüze iade etmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.
İyide ben sizden herhangi bir hizmet ve modem almadım. Onay vermediğim aboneliği siz başlattınız beni mağdur ettiniz. Aboneliğin başladığı gün sizden iptal ettirdim. Türk Telekom dan internet aldığımda modemi de satın almıştım. Bu Türk Telekom'un kayıtlarında var. Benim şahsına ait olan bir şeyi ben neden size devredeyim?
Sayın y*****, Ses kayıtlarınız ve E-devlet üzerinden onaylamış olduğunuz sözleşmeniz doğrultusunda taşıma işleminiz NETGSM'e gerçekleştirilmiştir. Taşıma işlemi başlatıldıktan sonra işlem iptal edilememektedir. Sizlerde NETGSM'e taşıma işleminizin tamamlanması sonrasında aboneliğinizi fesih etmiş bulunmaktasınız. Fiber MODEM'lerin satın alım imkanı bulunmamakla birlikte hizmet taşıma sonrası mülkiyeti taşıma yapılan firmaya geçmektedir. İddia ettiğiniz satın alımınıza dair ispatlayıcı belge sunamadığınız için borç iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
Resmen eşkıyalık bu nasıl kendine ait olmayan cihazı istiyorlar