to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Faturalandırma Ve Paket Alımı Sorunu
Netgsm faturalı hattı kullanıyorum ancak internetim bitmesine 6 MB kala, internetimin bittiği ve 19 TL karşılığında 1 GB'lık internet paketi tanımlandığına dair bir mesaj aldım. Fatura aşımı yaşanmaması için bu hizmetin sunulduğunu biliyorum ve bu güzel bir hizmet; ancak sorun şu ki, bu paket tanımlandığında hâlâ 6 MB internetim vardı. Sorunun çözülmesini talep ediyorum. Hattı aldığım günden beri faturalandırma konusunda sorunlar yaşıyorum. Uygulamada net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle bu sorunlarla ilgili iletişim halindeyim ama açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum, çoğu kez. İnternet sitesinden giriş yaparak bilgi alabileceğim söylendi ancak oradan baktığımda, müşteri hizmetlerinin belirttiği hizmetlerin ücretlerini göremiyorum. Paket alımında da sorunlar yaşadım. İlk ay kullandığım iki paketi de kullanabildim ancak bir sonraki ay yalnızca sonradan aldığım paketi kullanabildim; ilk paket iptal oldu. Operatörün tarifeleri gayet çeşitli ve ihtiyaca uygun, ayrıca hesaplı ve kullanırken sorun yaşanmıyor; ancak ne yazık ki bu konularda sorunlar mevcut.
Müşteri hizmetleri aradı ve 50 MB internet kaldığı zaman sistemin ek paket tanımlandığını söyledi.
Sayın Nagihan T., Talebiniz ile ilgili 02.05.2024 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Netgsm ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Zaten yanlışlıkla açtığında 50 MB gidiyor ve 19 TL cüzi bir ücret diğer firmalar için onlar ya 5 GB interneti 50 TL veriyorlar ya da 1 GB 40 TL.