to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm'de Entegrasyon Ve Ses Kalitesi Sorunları Yaşadım
Netgsm sanal operatörden yeni hat aldım ama pişman oldum. Yaklaşık bir yıl önce yeni bir numara aldım. İlk başlarda entegrasyon problemleri ve görüşme sırasında ses kalitesizliği vardı. Yeni bir operatör oldukları için biraz sabretmek istedim. Fakat son 2-3 gündür, resmi kurumlarla olan entegrasyon süreçlerini tamamlamadıkları için ciddi problemler yaşadım. Sağlık Bakanlığı'ndan ve Nüfus Müdürlüğü'nden (NVI) gönderilen SMS'ler gelmiyor. Gelen SMS'lerdeki kodlarla işlem yapılması gerektiği için bu işlemleri halledemedim. Altyapınız hazır değilse neden bu işe başladınız? Madem başladınız, süreçler neden bu kadar yavaş ilerliyor? Bir diğer sorun da VoLTE altyapılarının olmaması. Telefon görüşmelerinde, özellikle dış ortamda ses kalitesi aşırı derecede kötüleşebiliyor. Diğer üç operatörün tekelleşmesinden ve fiyat politikalarından bıktığım için Netgsm'i tercih ettim fakat burada da farklı sorunlar yaşıyorum. L*net olsun, koskoca ülkede düzgün çalışan bir telefon operatörü yok.
Sayın E*******, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek adına görüşleriniz bizim için son derece kıymetli. Netgsm olarak, sektörde yeni olmanın getirdiği bazı entegrasyon ve altyapı zorluklarıyla karşılaştığımızın farkındayız. Ancak özellikle resmi kurumlarla (örneğin Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü ve Sağlık Bakanlığı gibi) SMS alma süreçleri dahil olmak üzere birçok alanda entegrasyonlarımızı büyük oranda tamamlamış durumdayız. Bahsettiğiniz kurumların SMS'leri sistemimize ulaşmaktadır; ancak nadiren de olsa teknik gecikmeler yaşanabilmektedir. Konuyu detaylı olarak incelememiz için sizinle birebir iletişime geçmek isteriz. Volte altyapısı konusundaki değerlendirmeniz de bizim için önemlidir. Bu konuda AR-GE ve operatör entegrasyon süreçlerimiz aktif şekilde devam etmektedir. Kapsama kalitemizi artırmak ve daha net bir ses deneyimi sunmak için çalışmalarımız hızla sürmektedir. Tüm bu süreçlerde siz değerli kullanıcılarımızın sabrı ve desteği bizim için çok büyük önem taşıyor. Yaşadığınız sorunları çözmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanızı ya da bize ulaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminizi dikkate alarak daha iyiye ulaşmak için çalışmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
