to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Ve Turkcell Anlaşmazlığı Mağduriyeti
Kardeşimin +9054*****829 numaralı hattını Netgsm'ye geçirdim, Kasım'ın 13 ünde geçiş bitti ve hattımız kapandı. Netgsm hattını taktığımızda; şebeke namına bir şey göremedik. Sonrasında internette araştırma yaptığımızda Netgsm ile Turkcell arasındaki anlaşmazlık yüzünde mağdur olduğumuzu gördük. 5 kasımdan itibaren böyle bir sorun olduğu malum ise neden geçiş işlemleri iptal edilmedi? En azından sorun çözülene kadar eski hattımızda beklerdik. Şimdi araftayız. Ne yeni hatta tık var ne de eski. İşin kötüsü yazdığınız cevaplardan gördüğüm kadarıyla sorunun ne zaman çözüleceği meçhul. Bu aşamada başka operatöre geçmeye kalksam o da SMS onayı istiyor. Çalışmayan hattıma SMS nasıl gelecek? BTK nın verdiği karara istinaden (Belirtmiş olduğunuz BTK karar numarası içeriğine nereden ulaşabiliriz? BTK sitesinden ulaşılmıyor! ) Turkcell in hatları açmasını bekliyormuşsunuz. Bu süre zarfında Netgsm ne gibi eylemlerde bulunuyor? Ne gibi yasal mekanizmalara baş vuruluyor? BTK karar verdi diye sadece beklemede misiniz? Konu ile ilgili yaptığınız işlemlerin günlük olarak açıklanması lazım. Milleti merakta bırakmayınız.
Değerli abonemiz; Netgsm’in yeni abone alımına, ilgili operatörün de baz istasyonu erişim hizmetine devam etmesi yönünde BTK Kurul Kararı mevcuttur.İlgili operatör tarafından BTK Kurul Kararı'nın uygulanmasını, yeni abonelerimize de mobil erişimin açılmasını beklemekteyiz. Ancak süre veremiyoruz. Hattınızı taşımak isterseniz, ilgili operatörlerin abone merkezlerine başvuru yapabilirsiniz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
İlgili kararın numarası ile birlikte metnini yayinlamalisiniz. BTK sitesinde karar metnine ulaşamıyoruz. Ortada karar numarası var içerik yok! Gizli bilgi mi? Bu arada diğer mağdurlara da yol göstermek adına başka operatöre geçişte zararlarımızı netgsm olarak karşılayacak misiniz?
14. Kasim akşamı X platformu üzerinden ilgili belgeyi paylaştığınızı gördüm. Burada BTK kararlarına rağmen ilgili operatörün kararlara uymadığı görülüyor. Keşke bu dokümanı daha önce yayınlasa idiniz. Burada diğer operatör ne kadar sorumlu ise bizim bu duruma düşmemizde sizlerinde payı büyük. İlgili gönderide "netgsm ilgili kurul kararı ve BTK mevzuatı çerçevesinde abone alımına devam etmek zorundadır" demişsiniz. Ancak bu zorunluluk yeni abone olacakları uyarmanıza engel değil idi. Web sitenizde abonelik işlemlerinde böyle bir uyarı olsa idi bizde aranızdaki uyuşmazlığın bitmesini beklerdik. İsteyen de bu duruma rağmen abone olabilir idi. Burada hadi bizim mağduriyet imizi geçtim. Sizler haklı iken haksız duruma düşmüş oldunuz. Dolayısı ile sizlerde bu durumdan sorumlusunuz. Saygılar.
Utanmadan dilerseniz başka operatöre geçiş talebinde bulunabilirsiniz diyorlar. Bunlar insanin kıymetinin olmadığı yerde olur.