Netgsm İnternet Bağlantısı Kesiliyor Ve Arayan Da Her Zaman Ulaşamıyor

Birkaç gün önce Netgsm'e hat taşıma başvurusunda bulundum. Dün akşam saat 17:40'ta taşıma işlemi tamamlandı. Sim kartın kutusunda yazdığı gibi APN ayarlarını yaptım. İlk yarım saat problem yoktu. Daha sonra internet bağlantısı kesildi. Sim kartı kapatıp açmadan ya da uçak modunu açıp kapatmadan bağlantı sağlanamadı. Sonraki 6 saat boyunca defalarca aynı problem yaşandı. Ben de Netgsm uygulaması üzerinden, "Hat taşıma işlemi 6 saat önce tamamlandı. Bu geçen süre içinde defalarca internet bağlantısı koptu ve hattı kapatıp açmadan bağlantı sağlanamadı. Sonra fark ettim ki, aslında her ne kadar çekiyor görünse de hat komple gidiyormuş. Yani arayan da ulaşamıyor. Bu problemi acil çözmeniz gerekiyor." diye destek bildiriminde bulundum. Gelen cevap, "Telefonunuza APN ayarı sağlamanız gerekmektedir." Ben hiç bağlanmıyor demedim ki. O yüzden cevap bana çok saçma geldi. Ben de, ayarları yaptığımı yazdım ve "Türkçe okuyup anlayabilen biri ilgilensin bu problemle..." diye bitirdim konuşmamı. Haklı olarak öyle yazdım çünkü muhtemelen hiç okumadan cevaplamış biri vardı karşımda. Tabi o arkadaş yine topu bana attı, "VoLTE'yi kapatıp uluslararası veri dolaşımını açmamı önerdi. Onlardan kaynaklı bir problem olmadığını da ekledi." Kullandığım cihazda, eğer operatör VoLTE'yi destekliyorsa menüde bu çıkıyor. Yani desteklemiyorsa zaten açamıyorsun. Veri dolaşımı da açık fakat arkadaş konuyu kökten kapatıp "bizden kaynaklı değil" diyerek konuyu kapatmış. Cihazım çift hatlı ve yurtiçi faturalı bir cihaz. Diğer 3 operatörü de kullanmış biri olarak, sizin hattı kullanana kadar bizde sorun yoktu da, sizin hattı takınca mı oldu? Ben başvuru yaparken, yeni bir operatör olduğu için dört dörtlük bir hizmet beklemiyordum ama en azından müşteri memnuniyetine değer veren, bu yolda ciddi ilerleme göstermeye çalışan bir şirket olmalarını umuyordum. Bu durum gerçekten üzücü. Neden hat taşıma başvurusunda dahi 150 TL aldıklarını şimdi daha iyi anlıyorum. Yazık. 3 kuruş için insanları yanıltmaya değer mi...