to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Yurt Dışından Alınan Telefonda Çalışmıyor
Netgsm hattını yurt dışından aldığım telefonun ikinci hattı olarak kullanmak için almıştım. Çağrı merkezinden teyit ederek aldığım hattımı aylardır kullanamıyorum, sebebini sorduğumda yurt dışından alınmış telefonlarda çalışmadığını ilettiler ki ben bunu baştan teyit ederek almıştım. Başka bir telefona Netgsm hattımı taktığımda sorunsuz kullanabiliyorum ama çift hatlı telefon almamın amacı zaten ikinci bir telefonu yanımda taşımayarak iki hattı aynı anda kullanmaktı. (Çift hatlı telefonun IMEI kayıtlarını yaklaşık 1.5 sene önce yaptırdım, ikinci hatta başka bir operatörün hattını taktığımda sorunsuz çalışıyor) konu ile ilgili defalarca kayıt açmama rağmen sürekli aynı şablon yanıt iletiliyor. Hiçbir gelişme olmadı.
Sayın Ozgur A., Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. Web sayfamızda numara taşıma işlemlerine başlamadan önceki ekranda karşınıza çıkan bilgide de yer aldığı gibi; Yurt dışından aldığınız telefonlar için, BTK ile yapmakta olduğumuz entegrasyon süreci devam etmektedir. Bu süreç sonuçlanıncaya kadar, yurt dışından alınan telefonlar ile Netgsm hatları uyumlu değildir. Entegrasyon sürecinin tamamlanması halinde konu ile ilgili duyuru yapılacaktır. Bilgilendirmenin ekran görüntüsü ekte sunulmuştur. Bu tür geri bildirimler, hizmetlerimizi müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda şekillendirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Her türlü soru ve öneriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
