Netgsm Haksız Cihaz Ücreti Talebi Ve Mağduriyet

Salih · 2025-10-16T17:10:51+03:00

Yaklaşık 6 aydır Netgsm Evde İnternet hizmetiyle ilgili sorun yaşamaktayım. Daha önce Vodafone Net’ten kullandığım internet hizmetini Netgsm’e taşıdım ve bana herhangi bir modem ya da cihaz verilmediği için mevcut olan modemimi kullanmaya devam ettim. Netgsm’den de herhangi bir cihaz teslim almadım. Daha sonra Netgsm internetimi kapatıp tekrar Vodafone Net’e geçiş yaptım. Bu süreçte benden 2 adet modem ve 1 adet ont cihazı talep edildi. Ont cihazlarını iade ettim, ancak modemler bana ait ve yıllardır kullanmaktaydım; bu cihazların ücretini zaten daha önce ödemiştim. Buna rağmen bugün Netgsm tarafından bana SMS yoluyla 2 modem ve 1 ont cihazı için toplam 9.250 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili cihazların bana ait olduğunu ve ont cihazlarını da iade ettiğimi belirtmeme rağmen, haksız yere ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Netgsm’in bu ücret talebini iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Netgsm

Sayın S****, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A. Ş

Netgsm

Merhaba S****, Öncelikle, belirttiğiniz durum için sizinle iletişime geçmeye çalıştığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Durum hakkında sizinle doğrudan görüşebilmek ve en iyi çözümü sunabilmek için bu iletişim önemliydi. Türk Telekom alt yapısındaki fiber hizmetlerde farklı operatörler arasında geçiş aboneliği yapıldığında devreye tanımlı seri numaralı fiber uyumlu modemlerin mülkiyeti geçiş yapılan operatöre devir olmaktadır. Farklı bir operatöre geçiş yapmadan bireysel olarak hizmetinizi son geçiş yaptığınız operatörde sonlandırdığınızda fiber modeminizi de son operatörünüze iade etmeniz gerekmektedir. Firma sizlere modem satışı gerçekleştirdiğini beyan ettiyse, modemlerin seri numarasını içeren toplam tutar satın alma faturasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A. Ş.

Salih

Bir kere arandım açtım cevap veren olmadı kapandı nasıl arama bu

Netgsm

Merhaba S****, Belirttiğiniz durum için sizinle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımızı ancak yine ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Konu hakkında tarafınıza SMS bilgilendirmesi gönderilmiştir. Saygılarımızla, Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A. Ş.

Salih

Modemlerinizi yarın yolluyorum aradığınızda müsait değildim açamadım

Netgsm

Sayın S****, Vermiş olduğunuz bilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A. Ş

Salih

netgsm-haksiz-cihaz-ucreti-talebi-ve-magduriyet-2.jpg

Modemlerinizi yolladım hala ne parası istiyorsunuz

Salih

Netgsm illa modem parası alacağım diyor modemleri gönderdiğim halde nasıl bir firma bunlara değişik bir işleyişleri var sürekli bir bahane uyduruyorlar benden parayı almak için bana modemi geri yollamışlar modemi de kabul etmiyorlar

Salih

Net GSM bu parayı iptal edene kadar buraya yazacağım

Netgsm

Sayın S****, Talebiniz ile ilgili 28.10.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilerek, modem ücretini ödemeniz gerektiği iletilmiştir. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş