Net GSM'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Net GSM faturalı hat abonesiyim. 11.10.2026 tarihinden beri telefon görüşmelerimde ve mobil internetimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse gittiğim her yerde hattım çekmiyor, aramalar kopuyor, internete bağlanamıyor ya da çok düşük hızda kullanılmaz hale geliyor. Buna rağmen faturam her ay 552 TL olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Net GSM müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “talebiniz alınmıştır” denilip görüşme sonlandırılıyor, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de çekim gücümle ilgili herhangi bir iyileşme sağlanıyor. Uzun süredir hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Kullandığım hizmetten faydalanamadığım halde tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Çekim sorunumun acilen giderilmesini, gerekirse altyapı veya şebeke kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak hattımın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu süre zarfında kullanamadığım hizmete ilişkin fatura bedellerimin de incelenerek tarafıma iadesini veya makul bir indirim uygulanmasını istiyorum.