to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Hattı İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi
Netgsm üzerinden yaklaşık 2 senedir internet hizmeti kullanıyorduk. Öde kullan şeklinde bir paket olmasına rağmen yaklaşık 2 ay önce interneti kapatmamıza ve başka bir internet sağlayıcısına geçmemize rağmen halen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Son gelen faturada bir aylık tutar 575 TL olarak yansıtıldı. İptal talebime rağmen hattın kesilmemesi ve kullanmadığım internet hizmeti için ücretlendirilmem beni mağdur ediyor. Hat numaram 1000004793 olup, bu hat üzerinden artık herhangi bir hizmet almak istemiyorum.
Netgsm tarafında bu konuda muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Kullanmadığım döneme ait haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, internet hattımın da tamamen kapatıldığının yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın N*******, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Sayın N*******, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talep kaydı incelenmiştir. İnternet aboneliğiniz için farklı bir firmaya geçiş ya da güncel bir iptal talebi bulunmamaktadır. Hizmetimiz öde kullan faturalı sistemle sunulmakta olup, geçiş veya iptal talebi iletilmediği sürece faturalandırma devam etmektedir. Tarafımıza 22.12.2025 tarihinde bir iptal formu iletildiği görülmektedir; ancak ilgili formda güncel tarih bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle talebinizin geçerli olmadığı ve formun güncel tarih ile yeniden yüklenmesi gerektiği tarafınıza SMS ile bildirilmiştir. Abonelik iptal talebinizi, e-Devlet hesabınıza Mobil İmza, Elektronik İmza, T. C. Kimlik Kartı veya İnternet Bankacılığı yöntemlerinden biriyle giriş yaparak iletebilirsiniz. Alternatif olarak, Online İşlem Merkezi’ne web tarayıcısı üzerinden giriş yaparak Destek & Talep menüsü altındaki İptal & Dondurma alanını seçebilirsiniz. Talep tipini belirleyip İptal / Dondurma seçeneğini işaretledikten sonra açıklama ekleyerek Form İndir butonuna tıklayınız. İndirilen iptal formunu imzaladıktan sonra Formu Yükle seçeneğiyle yükleyip Gönder butonuna basmanız gerekmektedir. İptal talebiniz tarafımıza ulaştığında en kısa sürede işleme alınacaktır. Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Hala dönüş yapmadınız çıkardığınız haksız faturayı ödemedim sizi bekliyorum aksi takdirde mahkeme yolu açılacak insanlar dan haksız yere aldığınız paralarla çağrı merkezine bir muhatap koyun bir şirkette kimseye ulaşılamaz mı pişmanlıksınız
Sayın N*******, Talebiniz ile ilgili 30.12.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Netgsm ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
