İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Fatura

Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.'ye ait 536***41** ve 551***26** kullanıcı numaraları ile tarafımca kullanılan aboneliklerimi aylar önce yasal çerçevede sonlandırmış olmama rağmen, hizmet almadığım bir dönemi kapsayan iki ayrı fatura tarafıma gönderilmiştir:
536***41** için 187,88 TL,
5551***26** için 100,9 TL.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Elektronik Haberleşme Yönetmeliği hükümlerine açıkça aykırıdır.

Hukuki İhlaller:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun:
Abonelik iptali sonrası, tüketiciye hizmet verilmeden borç çıkarılması, Kanun’un “haksız ticari uygulamalara” ilişkin hükümlerine aykırıdır (Madde 5).
İptal edilen hizmet sonrası hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın fatura kesilmesi, tüketicinin açıkça mağdur edilmesi anlamına gelmektedir.
6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu:
Sözleşme sona erdikten sonra, taraflardan birinin diğerine borç tahakkuk ettirme yetkisi bulunmamaktadır (Madde 10). Bu kapsamda düzenlenen faturalar, sözleşme süresi dışına çıkarak haksız fiil teşkil etmektedir.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Elektronik Haberleşme Yönetmeliği:
Yönetmelik uyarınca, abonelik iptali sonrası kalan borçların tüketiciye açıkça bildirilmesi ve sözleşmenin sona erdiği tarihten itibaren hiçbir borçlandırma yapılmaması gerekmektedir.

536***41** ve 551***26** kullanıcı numaralarına ait toplamda 288,78 TL tutarındaki faturaların derhal iptal edilmesi,
Geçmiş veya gelecekte faiz, gecikme bedeli ve diğer ek maliyetler dahil olmak üzere hiçbir borçlandırma yapılmaması,
Abonelik bilgilerimin sisteminizden tamamen kaldırılması.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve yargı mercileri nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve uğradığım zararın tazminine yönelik hukuki yollara başvuracağımı açıkça beyan ederim.

Netgsm gibi bir firmanın bu tür hukuksuz işlemlerle müşteri mağduriyetine yol açması kabul edilemez. Bu duruma derhal çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Saygılarımla,