Nespresso’nun Geri Dönüşüm Hediyesi Verilmemesi

Uzun süredir Nespresso kullanan ve kapsülleri özellikle geri dönüşüm için biriktiren bir tüketiciyim. Sürdürülebilirlik kapsamında verilen geri dönüşüm poşetine yaklaşık bir senede biriktirdiğim, yalnızca Nespresso’ya ait boş kapsülleri doldurdum, başka hiçbir markanın kapsüllerini eklemedim. Bugün Bursa Korupark Nespresso şubesine bu poşeti teslim ettim.

Nespresso’nun geri dönüşüm kampanyasında, dolu poşeti teslim ettiğimizde bir kutu kapsül kahve hediye edileceği söylenmişti. Buna rağmen şubeye teslim sırasında bana tek bir kapsül bile verilmedi, herhangi bir hediye tanımlaması ya da telafi de yapılmadı. Bir yıl boyunca özenle sadece Nespresso kapsüllerini biriktirmemize rağmen, söz verilen bu küçük hediyenin bile tarafımıza çok görülmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Nespresso’nun sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyeti söylemleriyle bağdaşmayan bu yaklaşımın açıklanmasını, geri dönüşüm kapsamında tarafıma verilmeyen kahve kutusu hediyesinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.