to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Süt Haznesi Deformasyonu Ve Koku Sorunu Nedeniyle Ürün Değişim Talebi
Nespresso f541 model cihazımın süt haznesi ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Kullanım kılavuzunda önerilen şekilde, talimatlara uygun olarak temizlememe rağmen süt haznesi kısa sürede deforme oldu ve bu durum sütün tadını bozacak seviyeye geldi. Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu problem, zamanla artarak süt haznesinin deterjan kokusunu tutmasına ve bu kokunun süte geçmesine neden oldu. Artık hazırladığım içeceklerin tadı olumsuz etkileniyor ve ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Nespresso’nun, kullanım kılavuzuna uygun şekilde temizlenmesine rağmen bu hale gelen süt haznesiyle ilgili olarak ürün değişimi talebimi değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Nespresso f541 cihaza sahibim. Cihazın süt haznesinin yapısı bozuldu ve artık süte plastik bir tat geçiyor, sütün tadını belirgin şekilde bozuyor. Kullanma talimatlarına uymama ve tüm temizlikleri Nespresso’nun yönlendirmelerine göre yapmama rağmen plastik hazne kısmında bu bozulma meydana geldi.
Bu durum üzerine Nespresso ile iletişime geçtiğimde, bana yalnızca ücretli süt haznesi satın almam yönünde dönüş yapıldı. Oysa ben bu cihazı özellikle garantili olsun ve gerektiğinde destek alabilmek için yurt dışından almak yerine Türkiye’den aldım. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olmamasına karşın ücretli çözüme yönlendirilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, f541 cihazıma ait süt haznesinin, yaşanan bu sorun dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
