to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım’da Nespresso’nun “Unutulmaz Kasım Fırsatları” kapsamında, 2mug kodunu kullanarak 5 kutu üzeri kahve siparişi verdim. Sipariş sırasında ve onay mailimde hediye olarak 2 adet Festive Travel Mug (termos) görünüyordu. Ancak teslimatta bana 2 adet beyaz fincan gönderildi. Sipariş numaram: 26662943, teslimat adresim Sarıyer/İstanbul’dur.
Yanlış ürün gönderimiyle ilgili hem mail hem de telefon yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum. Görsellerle durumu ispatlamama rağmen, ilk başta ürünlerde hata olmadığı belirtilerek talebim kapatıldı ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Israrla tekrar iletişime geçtiğimde ise, sipariş sırasında ve onay mailinde doğru ürün görünmesine rağmen, sistemde anlık görsel hatası olduğu ve bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi. Tüketici haklarımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum; sipariş içeriğinden farklı ürün gönderilmesi 6502 sayılı kanuna göre ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir.
3.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimde yer alan Festive Travel Mug hediyelerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Nespresso’nun bu konuda yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
10 Ağustos’ta Nespresso mobil uygulaması üzerinden 26073544 numaralı siparişimle 10 adet kapsül aldım. Kampanya kapsamında termos hediye edileceği belirtilmişti ancak hediyem gönderilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve hediyemi alamamıştım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime g...
28 Ekim’de Nespresso’nun kendi web sitesi üzerinden “10 kutu kapsül kahve alana 5 kutu hediye” kampanyasından yararlanmak amacıyla 10 kutu kapsül kahve siparişi verdim (Sipariş No: #26557574#). Kampanya koşullarına uygun alışveriş yapmama rağmen, hediye kapsüller gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri...
11.11 tarihinde 12 kutu ve üzeri kahve siparişlerinde Barista Shaker ve Nespresso Battaniye hediye mailine istinaden kampanyadan faydalanabilmek adına 024369107 numarası ile 12 kutu kahve siparişi verdim. Siparişi vermeden önce kampanya detayını öğrenebilme adına 4442021 numaralı telefonu aradım fak...
Tarafıma 12 adet kapsül alımına Barista Shaker ve Nespresso Battaniye hediye edileceği yönünde ekteki mailin gelmesi üzerine Nespresso uygulaması üzerinden 11.11.2024 tarihinde 24366461 numaralı siparişi oluşturdum. Ayrıca 10 kapsül ve üzeri alımlarda termos hediyesi olduğundan Travel Termos Medium ...
Yorumlar