to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hediye Gönderimi: Travel Mug Yerine Fincan Geldi
14.11.2025 tarihinde Nespresso’dan 10 kutu kapsül kahve siparişi verdim. Sipariş özetimde kampanya kapsamında 2 adet Travel Mug (taşıma kahve bardağı) hediye olarak görünüyordu. Ancak bugün tarafıma ulaşan kargoda, Travel Mug yerine iki adet fincan kahve bardağı gönderilmiş. Siparişi özellikle taşıma kahve bardağı hediyesi için vermiştim.
Sipariş numaram: 8878535. Siparişim ev adresime çok hızlı bir şekilde teslim edildi. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Nespresso müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat henüz herhangi bir yanıt alamadım.
Hediyemin, siparişimde belirtildiği gibi Travel Mug olarak düzeltilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Halen bir geri dönüş arama gerçekleşmedi!
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza mail adresinizden geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla
Sistem hatası olduğunu kabul ediyorsunuz ama hata olduğunu kabul edip bir düzeltme yoluna gitmiyorsunuz ama bu mudur verdiğimiz cevap?
Hala bir gelişme olsun diye bekliyorum böyle büyük bir firmanın bu kadar duyarsız olması gerçekten çok üzücü
Sorunun giderildi
