to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Nomad Termos Sıcak Tutma Özelliği Bir Saatte Çöküyor
Nespresso Nomad Travel Mug Medium termosumu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve son dönemde 1 saat gibi çok kısa bir sürede içindeki sıcak içecek tamamen soğuyor. Daha önce bu üründe böyle bir sorun yaşamıyordum; sıcaklığı çok daha uzun süre koruyordu.
Bugün Nespresso müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünün garantisi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bir termos ürününün temel işlevi olan sıcak tutma özelliğini yerine getirmemesi, üstelik kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün teknik olarak incelenmesini ve bozuk olduğunun tespiti halinde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nespresso’dan hediye edilen Nomad travel termosu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve üründen hiç memnun değilim. Termosun metal kısmı aşırı derecede ısınıyor, bu nedenle elde tutmak rahatsız edici hale geliyor. Ayrıca içine koyduğum kaynar içecek yaklaşık 1 saat içinde soğuyor ve bu durum, bir termostan beklenen sıcak tutma işlevini tamamen anlamsız hale getiriyor.
Diğer markalar benzer ürünlerine ömür boyu garanti verirken, Nespresso müşteri hizmetleri bu ürünü “aksesuar” olarak gördüklerini ve garanti kapsamında değerlendirmediklerini iletti. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, Nespresso gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim bir hayal kırıklığı yarattı.
Sorunlu olduğunu düşündüğüm bu Nomad travel termosun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ve yerine düzgün çalışan bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Şeyhmus Bey Merhaba, Tarafınıza üzülerek yardımcı olamadığımızı belirtmek isteriz.Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Gerçekten dönüşünüze ve hiçbir çözüm üretmemiş olmanız karşısında şaşkınlık içerisindeyim içeceği sıcak tutması için bir ürün üretip satıyorsunuz ama sattığınız ürün işlevini yerine getirmiyor ve sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz içeceği sıcak tutması gereken termosunuz içeceği soğutuyor dis paslanmaz kısım aşırı ısınıyor ayıplı olan urunu değiştirme ve özür dileyeceğinize yapacak bir şey yok diyorsunuz o zaman niye satıyorsunuz adamlar aynı fiyata sattığı termosları için omur boyu garanti veriyor farkında mısınız
