Nespresso Makinesinin Soğuk Kahve Sorunu Ve Kasko Çerçevesinde Destek Yokluğu

Nespresso’dan aldığım kahve makinesi, ilk günden beri kahveyi soğuk yapıyor. Makineyi sıfır ve kaskolu olarak satın aldım, şu an yaklaşık 6 aylık olmasına rağmen sorun hiç düzelmedi. Ürünün bu şekilde kullanılabilir bir yanı kalmadı.

Yaşadığım bu sorunu defalarca iletmeme rağmen Nespresso ürününün arkasında durmadı, ne müşteri hizmetleri ne de ilgili birimler çözüm odaklı davranmadı. Kaskolu ve 6 aylık bir ürün olmasına rağmen değişim konusunda hiçbir şekilde destek olmadılar, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Nespresso’nun, garanti ve kasko kapsamında olan bu makinem için en kısa sürede ürün değişimi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.