to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Makinesinde Larvalar: Hijyen İhlali Ve Değişim Talebi
Nespresso Gran Lattissima Black kahve makinesinde 23.06.2026 tarihinde iç kısmında larvalar gördüm. Makineyi alalı sadece 3 ay oldu ve bugüne kadar kullandığım hiçbir kahve makinesinde böyle hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaşmadım. Ürünü Media Markt’tan satın aldım, fatura numaram HD12026000014239’dur.
Yaşadığım sorun üzerine Nespresso müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kireç temizliği yapmamı, sorun devam ederse makineyi göndermemi, ancak göndermem durumunda makinenin imha edileceğini söylediler. Henüz 3 aylık bir ürünün bu şekilde sorun yaşatması ve çözüm olarak da imha edilmesinin söylenmesi beni hem hijyen açısından hem de tüketici olarak ciddi şekilde rahatsız etti.
Bu nedenle ürünümün imha edilmesi yerine, Nespresso güvencesine yakışır şekilde ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Gran Lattissima Black kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Helin hanım merhaba, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ekiplerimiz tarafınızla iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
