Aylık Kireç Uyarısı Ve Desteksiz Servis İsteği

11 Ekim 2025 tarihinde Nespresso Creatista Pro J620 kapsül kahve makinesini satın aldım. Satın alım esnasında kireç temizleme işleminin 6 ayda bir yapılmasının yeterli olduğu özellikle belirtildi. Ancak cihazı aldıktan sonra Kasım 2025’in ilk haftasından itibaren makine, her ay düzenli olarak kireç temizleme uyarısı vermeye başladı.

Makinenin temizliğini ve bakımını düzenli yapmama rağmen, bu uyarının aylık olarak gelmesini gerektirecek hiçbir kullanım hatam veya olağanüstü bir durum bulunmamaktadır. Buna ek olarak, makineyle birlikte yerinde bakım paketi ve cihaz koruma sigortam da mevcut olmasına rağmen, ne bu kapsamlar doğru şekilde işletiliyor ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Satın aldığım Media Markt Bahçeşehir şubesi ve Nespresso müşteri hizmetleri, bu makinenin normal şartlarda her ay böyle bir uyarı vermemesi gerektiğini söylemelerine rağmen, pratikte herhangi bir destek alamadım.

Makine şu ana kadar üç kez kireç temizleme hatası verdi ve son uyarı 15 Ocak 2026 tarihinde tekrar ortaya çıktı. Yerinde bakım paketi ve cihaz koruma sigortam kullanılarak bu makinenin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini, eğer cihazın servise götürülmesi gerekiyorsa da bu süre boyunca mağdur olmamam için tarafıma ikame bir kahve makinesi bırakılmasını talep ediyorum.