to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Kahve Makinem Arızalı İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağdur Oldum
Nespresso marka atelier model kahve makinem 28 Aralık 2024 tarihinde Media Markt’tan satın alındı. Cihazım iki gündür kapsülleri düzgün şekilde delmiyor ve kahve yapamıyorum. Sorun başladıktan sonra Nespresso çağrı merkezi ile iletişime geçtim.
Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede birkaç deneme yapmam istendi, bunları uygulamama rağmen sorun devam etti. Buna rağmen yalnızca fotoğraf istendi ve hiçbir şekilde servis kaydı oluşturulmadı, süreç resmi olarak kayıt altına alınmadı. Cihazım arızalı olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması ve sorunun prosedüre uygun şekilde takip edilmemesi beni mağdur etti.
Arızası açıkça belli olan, seri numarası 24106S852004178209T olan Nespresso atelier model cihazım için vakit kaybetmeden ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun ciddiye alınarak kayıt altına alınmasını ve en kısa sürede yeni, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, Makinenizin kontrolü adına teknik servisimize gelmesi gerekmektedir. Dilerseniz makinenizi satın aldığınız nokta üzerinden teknik servisimize yönlendirebilir. Saygılarımızla
Selam Media Markt dan satın aldım 100 kapsul hediye vardı ama Media Markt dan fatura gwlmıyor
