to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso c60 model kahve makinem arızalandı ve ürünümün garantisi bitmiş durumda. Bunun üzerine internetten bulduğum numara üzerinden Nespresso merkezi olduğunu belirten yeri arayıp destek almak istedim. Telefonda cihazım daha hiç görülmeden, arızanın ne olduğu dahi bilinmeden benden 1.260 TL tamir ücretini peşin ödemem istendi.
Ben, cihazımın önce incelenmesini, arıza tespiti yapılıp gerçekten tamir edildikten sonra bedelini ödemek istediğimi belirttim. Ancak “sistemimiz bu şekilde” denilerek cihazım ortada yokken, yapılacağına dair bir garanti verilmeden peşin ödeme talep edilmesi bana hem mantıksız hem de güvensiz geldi. Ayrıca Konya’da Nespresso yetkili bir teknik servisinin olmaması, cihazımı güvenle teslim edebileceğim bir yer bulamıyor olmam da endişelerimi artırıyor.
Cihazımın önce görülüp arızasının net bir şekilde tespit edilmesini, ardından tamirinin yapılması durumunda tamir ücretini ödemek istiyorum. Ürünümün incelenmeden peşin ödeme talep edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma daha güven verici, şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
6 Ekim tarihinde garanti süresi bitmiş olan Nespresso Latissima One kahve makinemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü Nespresso Teknik Servis'e gönderdim ve 1300 TL ücret ödedim. Serviste işlem yapılmasına rağmen cihazdaki sorun giderilmedi ve aynı arızayla geri teslim edildi. Durumu tekrar teknik se...
Nespresso Lattissima One model kahve makinem yaklaşık 2 aydır tamamen arızalı ve hiç çalışmıyor. Ürünü Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunun başlamasından bu yana Nespresso müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve makine birkaç kez servise alındı. Her seferind...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım, severek ve düzenli bakımını yaparak kullandığım Nespresso Creatista Plus kahve makinemde, yaklaşık 1 ay önce süt çubuğunda arıza oluştu. Süt çubuğu sütü kaynatmıyor, işlem tamamlanmadan hemen kesiyor ve süt çubuğu takılı olmasına rağmen sürekli...
Yorumlar