Nespresso C60 Makine Tamiri İçin Peşin Ücret Talebi Ve Güven Sorunu

Nespresso c60 model kahve makinem arızalandı ve ürünümün garantisi bitmiş durumda. Bunun üzerine internetten bulduğum numara üzerinden Nespresso merkezi olduğunu belirten yeri arayıp destek almak istedim. Telefonda cihazım daha hiç görülmeden, arızanın ne olduğu dahi bilinmeden benden 1.260 TL tamir ücretini peşin ödemem istendi.

Ben, cihazımın önce incelenmesini, arıza tespiti yapılıp gerçekten tamir edildikten sonra bedelini ödemek istediğimi belirttim. Ancak “sistemimiz bu şekilde” denilerek cihazım ortada yokken, yapılacağına dair bir garanti verilmeden peşin ödeme talep edilmesi bana hem mantıksız hem de güvensiz geldi. Ayrıca Konya’da Nespresso yetkili bir teknik servisinin olmaması, cihazımı güvenle teslim edebileceğim bir yer bulamıyor olmam da endişelerimi artırıyor.

Cihazımın önce görülüp arızasının net bir şekilde tespit edilmesini, ardından tamirinin yapılması durumunda tamir ücretini ödemek istiyorum. Ürünümün incelenmeden peşin ödeme talep edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma daha güven verici, şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.