Nespresso Lattissima One Makinesinde Servis Sonrası Sürekli Su Kaçakları Ve Durmayan Akış

Şubat 2025’te Nespresso Lattissima One makinesini online bir yetkili satıcı üzerinden satın aldım. Ocak 2026 başından itibaren makinede ciddi su kaçırma sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine Nespresso iletişim hattını aradım. Görüşmemizde, yaşadığım problemin daha önce başka müşterilerde de görüldüğü ve normal olduğu şeklinde bir söylemle karşılaştım.

Makinem daha sonra servise gönderildi ve 866.192 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Yaklaşık bir hafta sonra cihaz tarafıma geri gönderildi ancak makinenin üzerinde deneme yaptıkları kahvenin lekelerini bile temizleme zahmetine katlanılmamıştı. Cihazı dener denemez bu kez de Lungo veya Espresso tuşuna bastığımda makinenin asla kendiliğinden durmadığını, suyun siz tekrar tuşa basana kadar sonsuza kadar akmaya devam ettiğini gördüm. Yani ürün, teknik servisten bile arızalı şekilde geri gelmiştir ve bu konuda süreçle ilgili ne yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Nespresso tarafı bu durumla ilgili herhangi bir sorumluluk almadığı gibi, yaşanan sorunu ve servis sonrası arızalı gelmesini dahi olağan karşılayan bir tavır sergilemiştir. Yaşadığım deneyim hem ürün kalitesi hem de hizmet kalitesi açısından markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu nedenle sorunlu cihazım için kesinlikle iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Teknik servisten arızalı dönen bir makineyi kullanmaya zorlanmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.