to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Kahve Termosunda Erken Kabarma Ve İlgisiz Mağaza Personeli
Nespresso Kahve Termosu hakkında Şikayet
10 Mayıs 2026 tarihinde Nespresso'dan satın aldığım kahve termosunda, kullanımın henüz üçüncü gününde kabarma meydana gelmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması nedeniyle ürünü satın aldığım mağazaya götürerek durumu bildirdim.
Ancak mağazada karşılaştığım yaklaşım son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı. Görevli personel, sorunu incelemek yerine "İlk kez böyle bir şikayet görüyoruz" şeklinde bir ifade kullanarak konuyu ciddiye almadı. Ürünle ilgili inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, ancak iletişim bilgilerim dahi alınmadı.
Telefon numaramın alınmadığını fark ederek durumu kendim hatırlatmak zorunda kaldım ve "Numaramı almadan bana nasıl dönüş yapacaksınız? " diye sorduğumda ancak o zaman iletişim bilgilerim kaydedildi.
Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası müşteri hizmetleri açısından yaşadığım bu deneyimden memnun kalmadım. Kısa sürede kusur gösteren ürünüm için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yeşim Hanım; Geri bildiriminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla telefon ile iletişime geçilmiştir. Saygılarımızla.
