to read complaints and reviews, or file yours.Kireç Uyarısı Ve Süt Isıtma Sorunu İçin Ücret Alınan Servis Sonrası Makine Hâlâ Arızalı
Nespresso J620 model kahve makinem, sürekli olarak kireç çözme işlemi yapılması gerektiğine dair uyarı veriyordu. Gerekli kireç çözme sürecini defalarca uygulamama rağmen sorun devam etti ve makine sütü ne ısıttı ne de köpürttü. Bunun üzerine makineyi Nespresso’nun kendi servisine gönderdim, makinem yaklaşık bir hafta serviste kaldı.
Servis süreci sonunda 864.311 numaralı servis kaydıyla işlem yapıldığı ve 2.040 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ödemenin ardından ürün tarafıma teslim edildi ancak makinede aynı arıza devam ediyor, uyarı mesajı sürüyor ve süt yine ısınmıyor, köpürmüyor. Üstelik bu işlem için başta sorunun çözüleceği ve ekstra bir bedel alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen benden ücret tahsil edildi.
Hem arıza giderilmediği hem de verilen sözün aksine tarafımdan ücret alındığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Onarılacağı taahhüdüyle benden alınan 2.040 TL’ye rağmen sorun aynen sürdüğü için, makinemin ek bir ücret talep edilmeksizin ya sorunsuz şekilde tam olarak onarılmasını ya da yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetleri tarafınıza iletişim numaranızdan ulaşmıştır. Saygılarımızla
Tekrar aynı durum için servise gitmesi gerekiyor olması çok üzücü göndereceğim kargoyla umarım hallolur mağdurum
Merhaba elime geçti makine denedim bu sefer ısıtabildim sütü umarım tekrar yaşamam ama bu kadar sıkıntıya kişiye özel mağduriyet ten ötürü özür/telafi / hediye beklerdim Nespresso dan İyi çalışmalar
