to read complaints and reviews, or file yours. 
Nescafe My Gold kahve ürününü İzmir’de satın aldım. Ürünün üzerinde bulunması gereken “çek valf” parçası eksikti. Bu nedenle kahveyi düzgün şekilde kullanamıyorum ve parça temin edemiyorum. Konuyla ilgili olarak Nescafe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım.
Eksik olan parçanın temin edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nescafe My Gold kahve
Sayın Yetkili,
Tarafınızdan üretilen/satılan Nescafe My Gold model kahve makinesini yaklaşık 5 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Yakın zamanda makinemin içinde bulunan ve “sıcak su valfi” olarak bilinen krem rengi plastik parça kırıldığı için cihaz çalışmaz hale gelmiştir.
Bu parçanın temini için hem internet üzerinden hem de İzmir’deki yetkili servislerle iletişime geçtim. Ancak, yetkili servis bana orijinal yedek parçanın artık bulunmadığını, kendilerinin birebir üretim yaptıklarını ve bu parçanın fiyatının 2.000 TL olduğunu iletmiştir.
Söz konusu parçanın küçük bir plastik parça olmasına rağmen bu denli yüksek bir bedelle satılması fahiş fiyat niteliğindedir ve tüketici olarak mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince üretici veya ithalatçı firmalar, ürünün üretiminin veya ithalatının durdurulmasından itibaren en az 10 yıl süreyle yedek parça bulundurma yükümlülüğüne sahiptir. Dolayısıyla, makinemin parça temini konusunda uygun fiyatlı, orijinal bir çözümün tarafınızdan sağlanmasını talep ediyorum.
Nescafe My Gold kahve makinesinin içinde bulunan, sıcak su valfi olarak bildiğim krem rengi bir parça kırıldı ve yaklaşık bir aydır makineyi kullanamıyorum. Makinenin çalışmamasına sebep olan bu parça nedeniyle kahve makinesinden hiç faydalanamıyorum. Makineyi yaklaşık 6 yıl önce internetten satın ...
Nescafe Gold mycafe makinemin sıcak su valfinin hortum giriş yeri kırıldı. Yaklaşık 6 aydır yedek parça bulamıyorum ve bu nedenle makinem atıl durumda kaldı. Garanti süresi dolduğu için elimde belge bulunmuyor. Nescafe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir servis numarası verildi, anca...
Nescafe Gold My Cafe kahve makinemin sıcak su valfi yaklaşık 1 ay önce kendiliğinden kırıldı. Cihazı 10 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Sadece sıcak su valfiyle ilgili bir problemim var, başka bir parçasında sorun yok. Şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri...
Nescafe Gold My Cafe kahve makinemde, kahve koyulan kabinin kapağının kilitlenen parçası yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Bu nedenle kapak kapanınca kilitlenmiyor ve son zamanlarda kahvenin hava aldığını, içinde kuruyup bozulduğunu fark ettim. Makineyi yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi dol...
Nescafe mycafe makinemin yanları bej olan modelini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce sıcak su valfi kırıldı ve bu nedenle makineyi kullanamaz hale geldim. Makinem garanti kapsamında değil ve şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. İstanbul’da yaşıyorum v...
Yorumlar