Nescafe My Gold Kahve Makinesi İçin Yedek Parça Temininde Fahiş Fiyat Mağduriyeti

Nescafe My Gold kahve ürününü İzmir’de satın aldım. Ürünün üzerinde bulunması gereken “çek valf” parçası eksikti. Bu nedenle kahveyi düzgün şekilde kullanamıyorum ve parça temin edemiyorum. Konuyla ilgili olarak Nescafe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım.

Eksik olan parçanın temin edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nescafe My Gold kahve
Sayın Yetkili,

Tarafınızdan üretilen/satılan Nescafe My Gold model kahve makinesini yaklaşık 5 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Yakın zamanda makinemin içinde bulunan ve “sıcak su valfi” olarak bilinen krem rengi plastik parça kırıldığı için cihaz çalışmaz hale gelmiştir.

Bu parçanın temini için hem internet üzerinden hem de İzmir’deki yetkili servislerle iletişime geçtim. Ancak, yetkili servis bana orijinal yedek parçanın artık bulunmadığını, kendilerinin birebir üretim yaptıklarını ve bu parçanın fiyatının 2.000 TL olduğunu iletmiştir.
Söz konusu parçanın küçük bir plastik parça olmasına rağmen bu denli yüksek bir bedelle satılması fahiş fiyat niteliğindedir ve tüketici olarak mağduriyet yaşamaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince üretici veya ithalatçı firmalar, ürünün üretiminin veya ithalatının durdurulmasından itibaren en az 10 yıl süreyle yedek parça bulundurma yükümlülüğüne sahiptir. Dolayısıyla, makinemin parça temini konusunda uygun fiyatlı, orijinal bir çözümün tarafınızdan sağlanmasını talep ediyorum.