to read complaints and reviews, or file yours.Neova’da Eşime Poliçe Yenileme Reddi Ve Güven Sorunu
Eşim ve ben 23.06.2025 - 23.06.2026 tarihleri arasında Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullandık. Poliçemiz sona erdiğinde, memnuniyetimiz ve güvenimiz nedeniyle hiçbir alternatif araştırmadan Neova ile devam etmeyi planlıyorduk. Neova’yı sadece kullanan müşteriler değil, aynı zamanda çevresine gönüllü olarak tavsiye eden, referans olan kişiler olduk.
Sigorta gibi güvene dayalı bir konuda insanların çoğu zaman reklamlardan çok yakınlarının deneyimlerine önem verdiğini bildiğimiz için, Neova’dan duyduğumuz memnuniyeti akraba ve arkadaş çevremize anlattık. Özellikle tss kapsamında sunulan 12 muayene hakkını önemli bir avantaj olarak görüp bu imkanı birçok kişiye önerdik. Yurt dışı seyahatlerimiz için gerekli olan seyahat sağlık sigortasını da aynı güven duygusuyla yine Neova üzerinden yaptırdık.
Ancak ilk yılımız bittikten sonra yenileme döneminde yaşadığımız durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bugün Neova ile yaptığımız görüşmede şahsıma yenileme teklifi sunulurken, eşim için poliçe yenileme talebine red verildi. Eşimin şu anda herhangi bir sağlık sorunu yok, geçmişte olan problemi de ameliyatla tamamen çözüldü. Aynı kategorideki hastanelere gittiğimizde sistem üzerinden sigorta onayları da sorunsuz şekilde veriliyordu. Buna rağmen yenileme döneminde eşime poliçe düzenlenmemesi, bir yıl boyunca güvenerek hizmet aldığımız ve çevremize tavsiye ettiğimiz bir şirketten beklemediğimiz bir yaklaşımdır.
Bu süreçten sonra vereceğimiz kararın, yalnızca mevcut poliçelerimizi değil, gelecekteki tüm sigorta tercihlerimizi de etkileyeceğini belirtmek isteriz. Şu ana kadar Neova hakkında çevremize hep olumlu deneyimlerimizi aktardık. Bundan sonraki süreçte anlatacağımız deneyimin nasıl şekilleneceği, bu konuya gösterilecek ilgi ve yaklaşımla doğrudan bağlantılı olacaktır.
Konunun yeniden ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde değerlendirilmesini, eşim için de tıpkı bende olduğu gibi poliçenin yenilenmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 242373 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Ön görüşmeyi yapmıştık. Araştırıp döneceğim demişlerdi ama geri dönülmedi.
