Neova Sigorta’nın Düşük Rayiç Bedel Teklifi Ve Şeffaf Açıklama Eksikliği

Neova Sigorta’dan kasko'lu 2013 model, sadece iki parça lokal boyalı Opel Astra 1.6 Easytronic, 115.000 km'lik aracımla 25.09.2026 tarihinde kaza yaptım ve 26.09.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı. Aracım o tarihten bu yana serviste beklemekte ve kullanılamamaktadır. Dosya incelemesi sonucunda aracın pert olduğuna karar verildi, ancak belirlenen rayiç bedel konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Piyasada emsal araç ilanları 800 bin TL bandında iken bana önce 670 bin TL, ardından ise 700 bin TL gibi gerçek rayiç bedelin oldukça altında iki farklı teklif iletildi. Eksper ile yaptığım görüşmede verilen teklifin makul olduğu söylendi, ancak aracımın rayiç bedelinin hangi kriterlere ve hangi hesaplamaya göre belirlendiğine dair tarafıma hiçbir yazılı açıklama yapılmadı.

Emsal araç ilanlarını da ileterek rayiç bedelin neye göre hesaplandığının yazılı olarak açıklanmasını talep etmeme rağmen, Neova Sigorta yazılı ve şeffaf bir yanıt vermek yerine acente aracılığıyla yine tatmin edici olmayan, düşük bir teklif iletti. Bu durum hem süreci uzatmakta hem de aracımı kaybettiğim bir dönemde ciddi maddi kayba uğramama neden olmaktadır.

Neova Sigorta’dan 2452639 numaralı hasar dosyam ve 483558281 numaralı poliçem kapsamında, aracımın gerçek piyasa koşulları dikkate alınarak rayiç bedelinin emsalleriyle uyumlu şekilde yeniden değerlendirilmesini, yapılan hesaplamanın yazılı ve gerekçeli olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.