to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'da Pert İşleminin Uzun Gecikmesi Ve Eksper Raporu Eksikliği
Neova Sigorta poliçeli bir aracın sebep olduğu trafik kazasında 29.08.2026 tarihinde 2003 model Opel Corsa aracımla kaza yaptım. Kazada %100 oranında haklı olduğum tespit edildi. Aracım için 2393371 numaralı hasar dosyası açıldı ve eksper tarafından aracın pert olacağına dair pert ön kaydı oluşturulduğunu ve sisteme girildiğini öğrendim.
Buna rağmen Neova Sigorta’nın hasar birimini yaklaşık 15 gündür aralıklarla arıyorum, her aradığımda dosyamla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Pert ön kaydının sistemde olduğu bilgisini almama rağmen, hasar birimi eksper raporunun kendilerine ulaşmadığını ve böyle bir rapor olmadığını söylüyor. Aradan günler geçmesine rağmen dosyamla ilgili sağlıklı bir inceleme yapılmadı, “eksperi arayalım, durumu netleştirelim” şeklinde en basit adım dahi atılmadı.
Aracımın pert sürecinin uzaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de aracı kullanamadığım için günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. 2393371 numaralı dosyam için eksper raporunun acilen kontrol edilmesini, pert ön kaydının netleştirilerek dosyamın sonuçlandırılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eksper tarafından gönderilen ön rapor ekran resmi
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 290338 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, 444 1 636 numaralı Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
