Neova Sigorta'dan Onaysız Poliçe Yenilemesi Ve 30 Bin TL Kesintisi

Neova Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem için tarafıma 1 yıl geçerli olduğu bilgisi verilmişti. Bu sürenin sonunda poliçeyi Neova üzerinden devam ettirmeyip başka bir sigorta şirketiyle çalışmaya karar verdim. Ancak hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan poliçem otomatik olarak yenilenmiş ve 19.09.2026 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan 30.000 TL çekilmiştir.

Bu işlemle ilgili ne Neova Sigorta’dan ne de Kuveyt Türk’ten herhangi bir SMS, e‑posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadım, yenileme ve tahsilat açıkça bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Konuyla ilgili Neova Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda Kuveyt Türk ile görüşmem gerektiği söylendi, Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda ise Neova Sigorta’ya yönlendirildim. İki kurum arasında defalarca yönlendirilip somut bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan yapılan bu poliçe yenilemesinin iptal edilmesini ve 30.000 TL tutarındaki kesintinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte hangi gerekçeyle tarafıma bilgi verilmeden işlem yapıldığı konusunda yazılı açıklama yapılmasını hem Neova Sigorta’dan hem de Kuveyt Türk’ten talep ediyorum.